NEGOCIACIÓN

Hace algunos años recibí una capacitación breve sobre negociación. Hoy, revisando los apuntes que tomé en esa ocasión, me llamaron la atención varios puntos. Todo problema surge de necesidades insatisfechas por parte de las personas o grupos de personas. Hay varias necesidades; pero la que me interesó más fue la necesidad de información. Y con ella, hay una serie de variables que se tienen que tener en cuenta.

Independiente de otras cosas, la falta de información es una de las fuentes de conflictos. Sin información es facil manipular a las personas y hacerles creer que lo que necesitan es lo que se les ofrece como soluciones inmediatas. De ahí que un pueblo inculto, no educado, es fácil que caiga en las manipulaciones de los políticos y de cualquiera que pretenda imponer sus propios intereses.